آخر تحديث: 31/8/2025

المقدمة

مرحبًا بكم في Farah Card ("الشركة"، "نحن").
نحن نولي خصوصيتكم أهمية كبيرة، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتكم الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني، لوحة التحكم الخاصة بالتجّار، خدماتنا عبر الهاتف المحمول، أو عند تفاعلكم مع منصتنا بأي وسيلة.

تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها لحماية البيانات، بما في ذلك:

المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
التشريعات ذات الصلة في دول مجلس التعاون الخليجي.

باستخدامكم خدماتنا، فإنكم توافقون على هذه السياسة. إذا لم توافقوا عليها، يرجى التوقف عن استخدام منصتنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدمات بطاقات الولاء الرقمية.

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمونها طوعًا عند التسجيل أو استخدام خدماتنا، مثل:

الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
تاريخ الميلاد (لاستخدامه في عروض عيد الميلاد أو الحملات المخصصة).

قد نقوم بجمع بيانات عامة مجهولة الهوية عن كيفية تفاعلكم مع منصتنا، مثل:

نوع وإصدار المتصفح
مدة التصفح والصفحات التي تتم زيارتها
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لأغراض الأمان والأداء
نوع الجهاز وإحصاءات الاستخدام العامة

كيفية استخدام بياناتك

يتم استخدام بياناتكم الشخصية حصريًا لتقديم الخدمات التي تطلبونها، بما في ذلك:

إصدار بطاقات الولاء الرقمية.
تسجيل العملاء في برامج الولاء الخاصة بالشركات.
إصدار واستبدال الطوابع أو المكافآت الرقمية.
إرسال رسائل متعلقة بالخدمة مثل تأكيدات الاستبدال أو العروض أو رسائل التهنئة بعيد الميلاد.

قد تستخدم الشركات المشتركة على منصتنا بياناتكم للتواصل معكم فقط طوال فترة اشتراكها النشط معنا.
كما قد نستخدم بياناتكم لتحليل أنماط الاستخدام، حل المشكلات، الحماية من إساءة الاستخدام، أو للامتثال للالتزامات القانونية.

بيانات الموقع الجغرافي

بموافقتك، قد نستخدم بيانات موقع جهازك لاقتراح العروض القريبة أو لتتبع زيارات المتاجر. يمكنك إيقاف مشاركة الموقع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.

الأساس القانوني للمعالجة

تتم معالجة بياناتكم وفقًا لـ:

موافقتكم الصريحة.
الحاجة إلى تنفيذ العلاقة التعاقدية (مثل إصدار بطاقة الولاء).
مصلحتنا المشروعة في تشغيل منصة رقمية آمنة.
التزاماتنا القانونية بموجب القوانين المحلية والدولية.

ملكية البيانات والمسؤوليات

تبقى ملكية البيانات الشخصية دائمًا للعملاء.
يمكن للشركات التي تستخدم Farah Card الوصول إلى بيانات العملاء فقط أثناء فترة اشتراكها النشط.
يُحظر على الشركات تصدير أو الاحتفاظ أو إعادة استخدام بيانات العملاء بعد انتهاء الاشتراك.

نقوم بتطبيق هذه القيود تلقائيًا ونراجع الحسابات بانتظام لضمان الالتزام الكامل بمعايير الخصوصية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
في حال حذف الحساب أو إلغاء الاشتراك، يتم حذف البيانات أو إخفاؤها خلال فترة زمنية معقولة، إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا لأغراض التدقيق أو حل النزاعات أو الامتثال للتشريعات.

مزودو الخدمات الخارجيون

نستعين بمقدمي خدمات خارجيين مختارين بعناية (مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني، مراقبة النظام، التحليلات) لتشغيل منصتنا.
هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على أعلى معايير الخصوصية والأمان، ولا يحق لهم استخدام بياناتكم لأغراض خاصة بهم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع بسيطة لتحسين الأداء وتأمين الجلسات وفهم سلوك المستخدم العام.
لا يتم تخزين أي بيانات حساسة أو شخصية في هذه الملفات.
يمكنكم تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض الميزات.

الإشعارات والرسائل

إذا اخترتم الاشتراك في استقبال الإشعارات، فقد نرسل لكم تحديثات متعلقة ببطاقة الولاء مثل: الطوابع الجديدة، توفر المكافآت، أو العروض الترويجية.
يمكنكم تعطيل هذه الإشعارات من إعدادات جهازكم أو عبر روابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني.

حقوقكم بموجب قوانين حماية البيانات

يحق لكم:

طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتكم (مع بعض الاستثناءات القانونية).
سحب موافقتكم في أي وقت.

يجب إرسال جميع الطلبات المتعلقة بالبيانات إلى: info@farahcard.com، وسنقوم بالرد خلال المدة المحددة من قبل السلطات المختصة.

بيانات القُصَّر

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون سن 18 عامًا.
لا نقوم بجمع بيانات القُصَّر عمدًا. وفي حال اكتشافنا لذلك، سيتم حذف البيانات فورًا.
يمكن للوالدين أو الأوصياء التواصل معنا لمراجعة أو حذف أي بيانات مرتبطة بأطفالهم.

أمان البيانات والبنية التحتية

نطبق معايير الأمان العالمية لحماية البيانات، بما في ذلك:

تشفير HTTPS
أنظمة المصادقة الآمنة
جدران حماية للخوادم
ضوابط وصول صارمة

مع ذلك، لا يوجد نظام رقمي آمن بشكل مطلق. لذا ننصح المستخدمين أيضًا باختيار كلمات مرور قوية وتجنب الشبكات العامة عند استخدام منصتنا.

انتقال الأعمال

في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة تخص Farah Card، فقد يتم نقل بياناتكم إلى الجهة الخلفية وفقًا لشروط صارمة للسرية والخصوصية. سيتم إشعاركم بذلك مسبقًا، مع الالتزام باستمرار حماية بياناتكم.

الروابط لمواقع خارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لهذه المواقع، وننصحكم بمراجعتها قبل تزويدها بأي بيانات شخصية.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتماشى مع التطورات التقنية أو التغييرات القانونية.
سيتم عرض أحدث نسخة دائمًا على موقعنا مع تاريخ آخر تحديث.
استمراركم في استخدام خدماتنا بعد التحديث يُعتبر موافقة ضمنية على السياسة المعدلة.

التواصل

إذا كان لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@farahcard.com

Case Studies

Real Loyalty Program Examples From Cafes Using Farah

找出您最有价值的顾客—— 那贡献 80% 业绩的前 20% 顾客